答：实名认证的时候，手机显示已经成功，但电脑页面上点击更新认证结果没有显示通过的原因，可能是您使用了长按识别二维码进行实名认证导致。实名认证通过微信发送实名二维码，需要先下载保存二维码图片到手机相册，然后打开微信右上角扫一扫功能选取手机相册里图片的方式进行实名，请勿使用长按图片识别二维码方式进行实名，否则会造成南沙微警实名认证通过结果无法同步给我局系统的情况。请您生成新的实名认证二维码，重新使用“扫一扫”方式扫码进行实名认证。